5 ทักษะที่ควรมีสำหรับ HR ยุคดิจิทัล

1. เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
   
   เราไม่สามารถเพิกเฉย หรือไม่สนใจกับเทคโนโลยีดิจิทัลได้เลย เพราะมันได้แทรกซึมเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของทุก ๆ คนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว (Internet of Things) เพราะเทคโนโลยีดิจิทัลในยุคนี้ ทำให้เราสามารถสื่อสารกันได้แบบ real-time เลย พวกเราจึงใช้เวลาเกือบทั้งวันไปกับการท่องโลกโซเชียล ติดต่อ พูดคุยกับคนที่อยู่ทางไกลแต่รู้สึกเหมือนใกล้กันนิดเดียว และด้วยชีวิตดิจิทัลแบบทุกวันนี้ คนทำงาน HR ยุคดิจิทัลจะต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่เสมอ และหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้การทำงานราบรื่น และรวดเร็วขึ้น เช่น การหาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถสรรหาได้อย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการลงประกาศงาน และการหาคนที่ใช่มาร่วมงาน
   
   2. มีความรู้เรื่องโซเชียลมีเดีย
   
   คนที่ทำงาน HR ควรมีความรู้เรื่องโซเชียลมีเดีย และใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์ได้ เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้สมัครงาน สร้างความเชื่อมั่น และสามารถโต้ตอบกับผู้สมัครงานได้ด้วย สิ่งเหล่านี้จะช่วยดึงดูดคนหางาน หรือผู้สมัครงานที่ใช่ ให้รู้จักและสนใจร่วมงานกับองค์กร ก่อนที่คุณจะประกาศรับสมัครงานจริง การใช้โซเชียลมีเดียจึงเป็นเรื่องที่คนทำงาน HR ควรให้ความสำคัญ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของคนหางานหรือผู้สมัครงาน มากกว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาด
   
   3. วิเคราะห์และตัดสินใจ แก้ไขปัญหา
   
   คนทำงาน HR ต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการวิเคราะห์ จะต้องเป็นคนที่สามารถรวบรวม ตีความและวิเคราะห์ข้อมูลได้เป็นอย่างดี สามารถระบุแนวโน้มตามข้อมูล วางแผน ตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาได้ เช่น ตอบคำถาม เพื่อแก้ไขกับปัญหาเหล่านี้ได้ “ผู้สมัครงานแบบใดที่มักจะเป็นผู้นำความสำเร็จมากที่สุด?” หรือ “พนักงานใหม่ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ ถึงจะทำงานได้อย่างเต็มที่?”
   
   4. ทักษะด้านการตลาด
   
   แบรนด์ที่โดดเด่นมักจะดึงดูดความสนใจของคนหางานหลาย ๆ คน เพราะฉะนั้นการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง จึงเป็นสิ่งที่ควรทำ คนทำงาน HR ต้องมีทักษะ และใช้เทคนิคด้านการตลาด เพื่อส่งเสริมและเผยแพร่แบรนด์ขององค์กร อาจจะด้วยการสร้างเว็บไซต์ หรือสร้างโซเชียลมีเดีย โดยมีข้อมูลต่าง ๆ ขององค์กร ให้ผู้ที่สนใจสามารถเข้ามาหาและอ่านข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรได้ และที่สำคัญอย่าลืมเรียนรู้ที่จะทำการตลาดบนโทรศัพท์มือถือด้วย เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้สมัครงานที่มีขนาดใหญ่มากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันมีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนสูงขึ้นเรื่อย ๆ
   
   5. ก้าวล้ำตามเทรนด์อยู่เสมอ
   
   การทำงาน HR จะไม่ได้ใช้ระบบดิจิทัลหรือเทคโนโลยีของแผนกไอที มาวางแผนการทำงานเรื่องการจัดการองค์กรของคุณเพียงเท่านั้น สำหรับการทำงาน HR ในยุคดิจิทัลนี้ ต้องก้าวตามให้ทันยุคสมัย โดยใช้เครื่องมือ และกระบวนการอื่น ๆ ที่ชาญฉลาดมากขึ้น ปัจจุบันมีเทคโนโลยีมากมายที่สามารถช่วยจัดการการทำงานด้าน HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และง่ายขึ้น เช่น ในการสรรหาผู้สมัครงานที่ใช่ หากต้องมีการสัมภาษณ์งานแบบข้ามประเทศ ก็สามารถใช้เทคโนโลยี video conference ในการสัมภาษณ์งานแบบ real-time และเห็นหน้าเห็นตาผู้สมัครงานได้ด้วย

ขอบคุณบทความจาก th.jobsdb.com